Sua compra segura do início ao fim.
Na EV Beauty, queremos que sua experiência seja tranquila também após o recebimento do pedido. Nossa política segue as regras aplicáveis às compras realizadas pela internet.
01. Desistência da compra
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto para compras online.
02. Condições do produto
O produto deverá ser devolvido com todos os itens e acessórios recebidos. Para produtos cosméticos e de higiene, questões de uso, abertura ou violação do lacre serão analisadas conforme o motivo da solicitação e as regras aplicáveis.
03. Produto com avaria ou divergência
Caso receba um produto avariado, diferente do comprado ou com alguma divergência, entre em contato conosco e envie fotos da embalagem e do produto para que nossa equipe possa analisar o ocorrido.
04. Como solicitar
Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido, nome do comprador e motivo da solicitação. Nossa equipe orientará você sobre as próximas etapas.
05. Não envie por conta própria
Antes de realizar qualquer postagem ou devolução, aguarde as orientações da EV Beauty para que o processo seja feito corretamente.
06. Reembolso
Após o recebimento e a análise da devolução, quando o reembolso for devido, ele será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada e os procedimentos aplicáveis.
Nosso compromisso é oferecer produtos 100% originais, procedência segura e atendimento transparente em todas as etapas da sua compra.
